September 26th, 2012

Ру

Про автоматизм

Это про то самое, когда мы что-то делаем на автомате, не задумываясь об этом. Не будем про какие-то наши действия, про мышечную память и т.д., речь лишь о том, что мы говорим автоматически и не задумываясь, например "Hi, how are you?" и следом ответом "ok, fine" или "good, and you?" принято спрашивать и отвечать соответственно, при встрече среди англичан, американцев ну и прочих западных народностей, не суть важно. В основном за день бывает только меня спрашивают, я отвечаю гуд, и следом, "аа ок". Если говорю, что мои дела плохо, то тоже отвечают "ok", могут и полностью сказать "ok, good", что звучит наиболее цинично :) ещё раз свидетельствуя о том, что собеседнику всё равно как у тебя дела, кстати "как дела" спрашивают чтобы выявить настрой человека с которым говоришь, а не вовсе потому что интересно как у него дела.

Бывают некоторые моменты когда в стройной структуре автоматических ответом-вопросов возникает сбой, об этом ниже.

Ситуация в фудкорте, покупаю meal, например, бургер, картошка и пепси с ним идёт. Говорю пепси не надо. У человека за кассой в голове судя по немому вопросу в глазах происходит ментальная борьба - как так пепси не надо? Следует вопрос, это же бесплатно, вместе с едой! Нет, настаиваю я, пепси не надо. Сейчас уже такое редко где бывает, видимо о "пользительности" газировки люди уже начали слегка понимать. Был случай у моих друзей, пытавшихся купить lemon ice tea но безо льда в стакане, реакция такая же - пауза.. О_о как без льда? lemon ice tea но без льда? С третьего раза кажется поняли, что льда всё-таки просто в стакане не надо.

Недавно мне позвонили из банка, мол на что-то там подайте (типа кредита), что-то там активируйте и получите шанс выиграть айпад. Я говорю у меня уже есть айпад, что мне со вторым делать? Пауза в трубке, секунды на 3, но это же айпад! Я снова спрашиваю, зачем мне ещё один айпад, что мне с ним делать? Снова пауза.. О_о я представил какой хаос происходит в голове оператора кол-центра, как так не надо айпад, можно же выиграть!?

Это вся искусственность мне напомнила один анекдот: кассир в макдональдсе воспользовался моментом, когда на него никто не смотрит и НЕ улыбнулся.